Q27 [반품/교환] 오늘 반품 접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요? 반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다. 반품하실 상품이 많은 경우, 택배 기사를 통해 회수& #40;반품& #41;할 상품정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다.
Q26 [회원정보] 회원 탈퇴 후 재가입 할 수 있나요? 탈퇴 후 재가입은 가능하십니다만 , 다른 아이디로 가입 하셔야 합니다.탈퇴 시 보유하고 있는 적립금과 위시리스트의 저장상품들은 자동 소멸됩니다.
Q25 [마이페이지] 포인트의 유효기간은 어떻게 되나요? 쇼핑포인트를 이용하시는 최소의 단위는 1,000P 이며,쇼핑포인트의 유효기간은 적립된 날로부터 2년입니다.2년이 지난 후에는 자동 소멸되므로, 기간 내 사용하셔야 합니다.
Q23 [배송] 배송상품 중 단순 변심으로 환불이 불가한 상품도 있나요? 네, 식품& #40;냉장/냉동& #41;상품 중 일부는 상품 특성상 환불이 불가한 경우가 있습니다.또한, 식품이 아니더라도 상품 특성상 환불이 불가한 상품도 있으니 상품 상세페이지의 구매정보와 안내사항을 필독해 주시기 바랍니다.
Q22 [주문/결제] 실시간 계좌이체 결제 시, 공인인증서가 꼭 필요한가요? ■ 공인인증서 발급 방법 ① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후 ② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다. ③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다. (휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)※ 실시간 계좌이체 결제 시 공인인증서가 꼭 필요하며, 신용카드의 경우 30만원 이상 결제 시 공인인증서가 필요합니다.
Q21 [마이페이지] 포인트는 어떻게 적립되나요? 베네시아 쇼핑몰에서 상품 구입시 회원등급이나 상품마다 포인트의 차등을 두고 있습니다.가맹점 회원의 경우 구매금액의 50%가 적립되고특별가맹점 회원의 경우 구매금액의 80%가 적립됩니다.
Q20 [마이페이지] 포인트는 어떻게 적립되나요? 베네시아 쇼핑몰에서 상품 구입시 회원등급이나 상품마다 포인트의 차등을 두고 있습니다.가맹점 회원의 경우 구매금액의 50%가 적립되고특별가맹점 회원의 경우 구매금액의 80%가 적립됩니다.
Q19 [회원정보] 두 개의 아이디를 가질 수 있나요? 쇼핑포인트를 이용하시는 최소의 단위는 1,000P 이며,쇼핑포인트의 유효기간은 적립된 날로부터 2년입니다.2년이 지난 후에는 자동 소멸되므로, 기간 내 사용하셔야 합니다.
Q18 [반품/교환] 교환하려는 상품을 먼저 보내야 하나요? 언제 받아 볼 수 있나요? 교환 신청시 업체를 통하여 택배 기사님이 직접 가서 상품 수령을 합니다.신청 후 2~4일 소요되며 상품,지역별 차이가 있을 수 있습니다.교환하려는 상품을 먼저 보내주시면, 판매자가 상품을 검수한 후에 재고를 확인하여 새상품을 고객님께 다시 발송하여 드립니다. 교환 절차에 따라, 상품을 먼저 보내주셔야 하는 점 양해하여 주시기 바랍니다. 교환은 수령하신 상품이 먼저 회수되어 판매자에게 도착하면 새 상품이 발송되며, 판매자측 상품 입고일자 기준 영업일 기준 2~4일 이내 출고 됩니다.※ 판매자와 상품에 따라 기간에 차이가 있을 수 있습니다. 빠른 교환 방법 - 교환시, 교환 요청서 & #40;교환 사유, 교환 받을 상품, 구매자 성함 및 연락처& #41;를 작성하여 동봉해 주세요. - 반송 후, 반송장번호를 고객센터로 접수해 주시면 업체 입고 후 빠르게 배송될 수 있도록 도움드리겠습니다.
