Q5 [주문/결제] 실시간 계좌이체 결제 시, 공인인증서가 꼭 필요한가요? ■ 공인인증서 발급 방법 ① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후 ② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다. ③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다. (휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)※ 실시간 계좌이체 결제 시 공인인증서가 꼭 필요하며, 신용카드의 경우 30만원 이상 결제 시 공인인증서가 필요합니다.
Q4 [주문/결제] 판매업체로 어떻게 문의 할 수 있나요? 판매하고있는 입점업체의 상품을 문의하실때는 상품의 상단에 고객센터로 전화주시면 확인이 가능하십니다.그외 고객센터가 기입이 되어있지 않은 경우 맨하단의 고객센터로 전화주시면 빠른 확인 도와드리도록 하겠습니다.감사합니다.
Q3 [주문/결제] 환불받기로 했는데, 벌써 카드대금이 청구 되었어요. 승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으며 아래 내용을 참고 부탁 드리겠습니다.1& #41; 대금 출금 전 카드 승인 취소 : 정상 승인취소 됩니다. & #40;카드사 회원규약에 따라 취소 또는 한도액 복구는 최소 5~7일 영업일 정도 소요됩니다& #41;2& #41; 대금 출금 후 카드 승인 취소 : 익월에 해당 카드사에서 환불 처리 됩니다. & #40;카드사별로 차이가 있을 수 있으니 자세한 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다& #41;
Q2 [주문/결제] 환불을 신청했는데 환불 기간은 얼마나 소요되나요? 환불 접수 완료 후, 결제 수단별 환불 시점은 아래와 같이 소요됩니다.& #40;반품환불은 상품 회수>업체입고>환불승인단계를 거쳐 진행되오니 참고 부탁드립니다.& #41; - 신용카드 : 2~4 영업일 이내, 카드사 승인 취소& #40;페이코,케이페이,페이나우 등 간편결제 동일& #41; - 체크카드 : 2~4 영업일 이내, 카드사 승인 취소 후 해당 카드 계좌로 입금 - 실시간 계좌이체 : 2~4일 & #40;영업일 기준& #41; 이내 전체환불 > 결제계좌로 자동 입금 / 부분환불 > 계좌입력 필요 - 무통장입금 : 업체 입고 후 환불 접수일로부터 1영업일 이내 반품 신청 시 등록해주신 계좌로 입금됨
Q1 [주문/결제] 결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할 수 있나요? 결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.혼용하여 사용할 수 없으며 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소후 제주문 하셔야 합니다.
