Q5 [반품/교환] 오늘 반품 접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요? 반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다. 반품하실 상품이 많은 경우, 택배 기사를 통해 회수& #40;반품& #41;할 상품정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다.
Q4 [반품/교환] 교환하려는 상품을 먼저 보내야 하나요? 언제 받아 볼 수 있나요? 교환 신청시 업체를 통하여 택배 기사님이 직접 가서 상품 수령을 합니다.신청 후 2~4일 소요되며 상품,지역별 차이가 있을 수 있습니다.교환하려는 상품을 먼저 보내주시면, 판매자가 상품을 검수한 후에 재고를 확인하여 새상품을 고객님께 다시 발송하여 드립니다. 교환 절차에 따라, 상품을 먼저 보내주셔야 하는 점 양해하여 주시기 바랍니다. 교환은 수령하신 상품이 먼저 회수되어 판매자에게 도착하면 새 상품이 발송되며, 판매자측 상품 입고일자 기준 영업일 기준 2~4일 이내 출고 됩니다.※ 판매자와 상품에 따라 기간에 차이가 있을 수 있습니다. 빠른 교환 방법 - 교환시, 교환 요청서 & #40;교환 사유, 교환 받을 상품, 구매자 성함 및 연락처& #41;를 작성하여 동봉해 주세요. - 반송 후, 반송장번호를 고객센터로 접수해 주시면 업체 입고 후 빠르게 배송될 수 있도록 도움드리겠습니다.
Q3 [반품/교환] 무료로 배송받은 상품을 반품시, 반품 배송비는 어떻게 되나요? 배송된 상품에 하자가 있거나 상품의 정보가 상이한 경우, 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다.단, 단순변심 등의 사유로 반품 시에는 최초 배송비를 포함하여 왕복 배송비용이 부과됩니다.& #40;반품 상품에 동봉 또는 업체 계좌로 입금 가능& #41;
Q2 [반품/교환] 배송 상품을 교환/반품하려면 어떻게 해야 하나요? 교환/반품 가능 기간① 구매자 단순변심 : 물품 수령일 포함 7일 이내② 표시, 광고 상이, 물품 하자 & #40;초기 불량& #41; : 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 배송비 관련① 구매제품이 초도 불량 상품일 경우, 판매업체에서 왕복배송비를 부담하오며 반품 및 입고 확인 후 환불이 진행 됩니다.② 변심에 의한 교환/반품시 발생되는 배송비는 고객 부담으로 상품에 따라 반품 상자에 동봉하여 보내주시거나 판매업체 계좌로 입금해 주세요. & #40;무료배송, 배송료 선불과는 무관함. 환불시, 선불 배송료는 상품대금과 함께 전체 환불되며, 환불고객에게는 무료배송을 제공하지 않음& #41;※ 교환 및 반품이 불가한 경우① 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우② 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우③ 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우④ 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우⑤ 판매/생산방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자 에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우 & #40;주문 접수 후 개별생산, 맞춤 제작 등& #41;
Q1 [반품/교환] 교환기간은 얼마나 걸리나요? 교환은 보통 제품 수거후에 재발송 되기 때문에 평균배송일보다 조금 길다고 보셔야 합니다.일반적으로 수거되고 새상품 받으시기 까지 5~10일정도 소요됩니다.
